I dag arrangerade Finansliv eventet Business Model Finance som handlar om affärsmodeller i finansbranschen. Huvudfokus var transparans och förtroende. Jag modererade eventet tillsammans med Linus Malmberg från Cordial. Det finns mycket som tyder på att finansbranschen är nästa bransch på tur att ”drabbas” av distruptive teknologi.

Parallellerna mellan finansbranschen och mediebranschen är många. I båda fallen finns långa traditioner och en ”analog” affär som utmanas av digitaliseringen. Vi fick flera exempel under dagen på att finansbranschen också löser utmaningen på liknande sätt som mediebranschen; att man erbjuder fler saker till sina kunder/läsare och vill fylla nya behov hos sin målgrupp.

I mediebranschen har vi allt mer börjat prata om mediehus i stället för tidningar och vi erbjuder event, reklambyråtjänster, content marketing, resor, tilläggstjänster, appar, kurser, lojalitetsprogram med mera. Ofta pratar vi om att lokaltidningens syfte är att stärka lokalsamhället snarare än att bara producera en tidning. Och ett magasin täcker in ett intresseområde med hjälp av många olika kanaler och tjänster.

Ett exempel från Business Model Finance på liknande tankegångar var Michael Wolf, koncernchef på Swedbank, som pratade om vilken roll banken vill ta på de orter där de verkar. Banken har genom sitt projekt ”Unga jobb” sett till att 10 000 unga har fått in en fot på arbetsmarknaden och nu satsar banken på akademiker med utländsk examina. Om banken hjälper orten att överleva tack vare att ungdomar och företag blir kvar så gynnas på sikt också affären.

Trygg Hansas VD Patrick Bergander berättade om två av försäkringsbolagets nya satsningar – hämtservice och familjehjälpen. Det första handlar om att bolaget hämtar bilen och kör den till verkstad om man råkat ut för en bilolycka. Kunden kan sedan via en app följa vad som händer med bilen ända tills den är återlämnad. Familjehjälpen ger föräldrar till barn med särskilda behov coachingsamtal och hjälp i kontakt med skola och myndigheter. Två tydliga exempel på att försäkringsbolaget vill fylla andra behov i kundernas liv än att bara erbjuda försäkring.

Dessa strategier är vettiga givet att det kommer allt fler uppstickare med en helt digital affärsmodell som konkurrerar med banker och försäkringsbolag med låga priser och avgifter. De traditionella bankerna och försäkringsbolagen blir med en sådan modell något mer än ”bara” en bank eller ett försäkringsbolag. Förhoppningen är att detta extra kan göra att kunderna blir lojala och stannar trots digitala alternativ som kanske har lägre avgifter och premier.

Patrick Bergander, VD Trygg Hansa på Business Model Finance.

Michael Wolf, koncernchef på Swedbank, talade om samhällsansvar på Business Model Finance.